以前，我只是一個平凡的職員。為了能有更多時間陪伴孩子，也為了證明自己的價值，我拼了命地在職場上衝刺。但我錯估了代價，長期處於高壓與焦慮之中，不僅沒能讓我換取理想生活，反而先擊垮健康，讓我罹患了嚴重的顏面神經失調。整整兩年，我失去了控制表情的能力，連最簡單的「微笑」都變得無比奢侈。

更讓我崩潰的是，在那段漫長的休養期，我經歷了婚變。看著年幼的孩子，我躲在房間裡痛哭：「連臉都垮了、家也散了，我拿什麼給孩子未來？」

為了孩子，我知道自己不能再消沉。我決定清空過去，重新學習一項能讓自己安身立命的專業。當時，我面臨最大的挑戰不是知識的貧乏，而是對舞台與人群的恐懼。帶著顏面神經失調的後遺症，我要如何面對台下幾十雙審視的眼睛？

直到我遇見了徐丞敬董事長與興誠的「服務品質顧問師養成計畫」。

徐董教我的，不只是表面的服務禮儀與聲音表情，更重要的是一套「精準診斷企業服務缺口」的方法論與檢核系統。這套系統給了我極大的安全感，因為我發現，專業的顧問靠的不是一張完美的臉，而是能為企業解決問題的科學腦袋。

半年後，徐董安排我至企業進行實戰授課與輔導。那是永難忘懷的第一次，我非常害怕會砸毀興誠的招牌。但下課後，許多學員主動過來擁抱我、鼓勵我。當我領到人生第一筆、用「專家顧問」身分賺來的 8,000 元講師費，我躲在後台淚流不止。那疊鈔票的重量，不只是經濟的支撐，更是證明了「我還能站起來，而且我的專業是有價值的」。這是我開啟斜槓事業的第一步。

現在，我已經不再是那個連笑都困難的失意婦女，而是一名專業的「服務品質顧問師」。我走進一家又一家的企業與政府機關，幫助業者建立服務流程、找出營運盲點。看著業者因為我的建議而改善績效，看著孩子因為我的努力而露出開心的笑容，我終於明白：現在的我，擁有了隨時都能重新開始的實力與底氣。